“真没想到，打一个12345热线，15天就拿到700万贷款！” 近日，富锦市东科生物公司负责人手持龙江银行到款通知单，对“金融服务联动12345热线”服务赞不绝口。这正是富锦以“金融服务专员+ 12345热线”联动模式破解企业融资难题的鲜活注脚，让政策红利真正转化为企业发展实效。

2025年10月中旬，作为高新技术企业的东科生物公司陷入资金困境：原材料采购、研发投入、技术人员薪资等开支叠加，流动资金告急。负责人李某某曾多次对接银行，却因不熟悉金融产品屡屡碰壁。偶然得知12345热线可帮企业解困后，他抱着试一试的心态拨通了电话，详细说明企业诉求。李某某回忆，当时他详细说明企业经营状况与700万元的资金需求，没想到当天就收到了反馈——这正是富锦市根据佳木斯“金融服务专员+ 12345热线”中“快速响应需求”要求，构建的企业诉求闭环处理机制发挥了作用。

接到工单后，12345热线平台当天将工单流转至富锦市专业化金融服务团队，金融服务专员第一时间与李某某取得联系，初步核实企业基本信息、资金缺口用途，确保服务精准聚焦。次日，金融服务专员联合龙江银行富锦支行客户经理，上门为东科生物开展“财务+技术双体检”，严格执行“深入了解企业生产经营和资金状况”的工作职责，实地查看实验室研发进度、专利申请情况，又逐一核查经营台账、纳税记录及上下游订单，确认企业高新技术资质，结合企业的实际需求，为其量身定制融资方案。随后，专员主动对接银行审批部门，实时跟踪进度，协调解决审批中的疑问，确保贷款发放及时。

这一服务机制的高效运转，不仅解了东科生物发展的 “燃眉之急”，更深刻折射出富锦市政府以实干优化营商环境的满满诚意——从响应诉求时的 “刻不容缓”，到对接服务时的“专业细致”，再到融资落地后的“持续跟进”，每一步都体现着政府部门主动靠前、精准施策的责任担当。正是这样以企业需求为导向、以政策规定为支撑的服务模式，让富锦市逐步打造出“引企、留企、兴企”的优质土壤，让企业在发展中少了后顾之忧，多了前行底气，也为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。

监审：刘子民

审核：顾伟怡

编辑：富婧