东平社区:优化服务 网格连心
东平社区依托实施网格化管理,凝聚服务力量,提升服务效能,进一步强化基层社会治理能力,更好的服务居民、服务社会。
东平社区居民数量大、流动人口多、管理难度较大,结合这一实际,东平社区进一步强化网格员队伍建设,整合优势力量,通过团队协作,集成化、精准化网格管理,增强社区建设和民生工作执行力、服务值。
近日,东平社区有居民向网格员梁东明反映第12网格居民楼出现高空抛物现象,对周围居民造成一定的安全隐患。虽然不在自己管辖网格内,但居民的事儿就是自己的心头大事儿,梁东明对此高度重视,第一时间联系了第12网格的网格员,两人组团,对居民楼宇张贴警示标语,并挨家挨户提醒居民注意出行安全,劝诫大家严禁高空抛物,共同维护生活环境。
梁东明告诉记者:“我们在抛物居民楼张贴宣传海报,有条件的面对面宣传,同时在网格群里开展高空抛物危害宣传,尽所能为老百姓普及相关安全知识。”
实施网格化管理,就是将居民之忧在网格内排除,将民心所向在网格内实现。为了拉近居民与社区的距离,营造好这个“大家庭”,东平社区通过公众号平台推出“网格聚焦”新专栏,聚焦社区建设、服务机制、便民事项、时事政策等内容进行宣传推广,让居民更了解、更信任网格管理工作,进一步推进社区建设不断创特色、上水平。目前公众号新栏目覆盖网格居民群30个,覆盖群内居民5945人。
东平社区负责人卢冶介绍说:“为扩大微信公众号对居民的覆盖程度,进一步利用微信平台进行网络工作宣传,我们社区网格员利用入户走访、网格微信群等多种方式,加大居民对公众号的关注度,这样既可以让居民了解更多的网格工作内容,还可以知晓我们开展的为民服务有关事项,进一步增加大家对我们网格员的了解。”
东平社区紧盯每一格都有人精细管理、每一户都有人贴心服务的目标,发挥各类服务资源的网格叠加优势,将网格连心、组团服务有机融合,切实解决好群众真正关心的问题,提升群众的幸福感。