南岗社区:突出网格管理优势 以“三心”共筑温情社区
为提高居民精准服务水平,南岗社区始终坚持“网格化+精细化”相结合的社区治理模式,以“关心、爱心、责任心”践行使命担当,为居民群众撑起一座温情家园。
社区就是一个“小家庭”,也可以定义为一个“小社会”。在推进基层社会治理工作中,南岗社区将人员力量最大限度的向网格延伸。走访摸排、入户登记、搜集民情、民事办理、邻里纠纷化解、安全隐患排查、弱势群体帮扶等这些与群众利益息息相关的大事小情,都能通过网格员这个角色,得到精准有效的处理。
自疫情发生以来,南岗社区全体网格员以“责任心”驱散居民的不安,以“关心”给予居民精神上的慰藉,以“爱心”解决居民生活上的困难。累计共为隔离人员购药178次,采购生活物资4654次,清运垃圾11754次,几米长的隔离管理台账中,留下了网格员与群众之间从陌生到熟悉的珍贵印记。
南岗社区第二十四网格网格员刘鹤松告诉记者:“我所负责的网格临近四所学校,人员流动性较大,增加了我们入户排查和管理上的难度。疫情期间我们进行了四次地毯式的入户排查,多次上门服务为辖区居民采购生活用品、药品,处理生活垃圾,用我们的耐心、关心、真心得到了他们的理解和认可。”
南岗社区共划分为33个标准化网格服务区域,目前网格员完成居民基本信息采集6957户15306人。为了更好的服务群众,南岗社区建立了标准化网格微信群49个,并通过在辖区内张贴网格员信息公示牌,让居民对每名网格员基本情况、辖区分布和社区的服务项目一目了然,架起了社区与居民之间沟通的桥梁,为提升社区网格化服务管理能力奠定了基础,努力实现“在一网工作、守一格平安、暖一方民心”的目标。
南岗社区负责人贺安岭介绍说:“网格服务中充分发挥大党委统筹引领作用,在职党员下沉到网格,参与稳就业、走访录入居民信息、五城同创等工作。每一名党员根据自身特点,发挥先锋模范作用,与网格员相互配合,为打造南岗社区五彩家园目标提供有力组织保障,真正做到了网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离。”