东平社区第十八网格网格员孟德明:用脚步丈量网格 以服务凝聚民心
如果网格是“针”,那么网格员就是“线”,只有穿针引线,才能确保工作对接无误。作为社区的网格他们时刻以“履职尽责,心系居民”为使命,才能真心、全心、细心服务于居民。
有这样一位网格员,他起早贪晚、入户走访、摸排信息,用心倾听民情民意、全心解决群众诉求。他不辞劳苦,时时刻刻奔赴在服务社区居民的道路上,从未退却、始终一往无前,他就是东平社区第十八网格网格员孟德明。
在网格化工作中,他毫不懈怠,以精、准、细、全为终极目标。他十分注重基础信息采集梳理,为了尽快建立并完善“格内”居民基础信息库,他采用多种方式与十八网格内的居民建立联系,以和居民交朋友、话家常为切入点进行入户信息登记,对辖区内居民的各项信息进行分类汇总。在短短两个月,孟德明便将辖区内310余户、人口780余人的基本情况做到了记录详尽、可考可查,为日后网格服务工作奠定了坚实的基础。
“对于网格入户工作,我会采取错时上门的方式,进行两次、三次、多次入户,对于反复入户仍不能取得联系的居民,我会联系他的邻居寻求帮助或者在住户门外张贴入户信息登记通知单,在上面留下我的电话及微信二维码等联系方式,让居民联系我,这样通过线上、线下多渠道沟通、联络,信息数据库很快就会建立起来。”孟德明向记者分享了自己的工作方法。
一名合格的网格员要时刻将居民的事放在心上。2019年,他指导盛和新城居民成功建立“盛和新城业主委员会”,尽管在筹建过程中经受了许多波折,但最终赢得了居民的信任和认可,更为网格工作的良好推进打下了坚实的群众基础。
盛和新城业主委员会主任辛静告诉记者:“我们成立的这个业主委员会需要很多程序,过程其实挺难的,但是通过网格员孟德明帮助我们解决问题、走各程序,我们把业主委员会成立了,并且通过这个委员会解决了我们业主很多问题。”
居民的满意是鼓励、是责任、是鞭策,这激励着孟德明一如既往地立足网格本职工作,勠力克已进取。前几日,十八网格内的住户于丽丽向孟德明反映,楼上家中小孩总在半夜大喊大叫,严重影响了他们的正常休息,这让于丽丽一家人很困扰。孟德明了解情况后,第一时间与楼上住户进行沟通和劝导,解决了于丽丽一家的困扰。
“当时心里非常乱,不知道怎么解决,后来我们想到了社区网格员小孟,就及时的联系了他,当时晚上十一点半了,小孟很有耐心的听了我们诉求,并及时的帮我们处理了这个问题,真的非常感谢网格员小孟。”于丽丽向孟德明表达了自己的感谢。
孟德明凡事都能想在前、做出样,靠着这股劲,一心一意为大家做好事、办实事,赢得了居民的信任,更得到了同事的拥护。
孟德明同事陆佳告诉记者:“因为我们网格员实行的是一种合伙搭配的工作机制,我和孟德明是工作上的合作伙伴,孟德明在工作上非常的积极热情,对待同事也是非常的热心,哪个同事有困难他都会积极主动的上前去帮忙。”
“小网格,大民生,真服务,实做为。”这是孟德明一直所奉行的,他也在用实际行动去践行这句话,真正做到了用脚步丈量网格,以服务凝聚民心。