在黑龙江省“服务企业效能提升突破年”行动开展以来，富锦市的营商环境到底怎么样？群众的满意度怎么样？带着这个问题，记者进行了实地走访。

　　富锦市营商局负责人李诚介绍到，在1.0阶段（2023年），富锦市就成立了线下实体“锦快办”企业服务中心，落实省级“一窗受理、集成服务”改革要求，实现企业诉求“单点受理、集成办理”。在2.0阶段（2024年），搭建全省首个县级全域数字化企业服务平台，与省“一网通办”系统无缝对接，推动惠企政策“一键直达”、需求线上秒响应。‌3.0阶段（2025年），富锦市出台了《关于在全市范围内设立企业服务分中心、企业家服务处的实施意见》《富锦市企业服务分中心、企业家服务处工作实施细则》，创新构建“1+X+N”服务体系（1个市级中心、15个分中心、55个服务处），全域覆盖镇街及司法部门，推进省级“服务网络全覆盖”战略的深化落实，让企业服务实现从1.0到3.0版本的迭代升级。

　　在具体服务中，富锦市相继推出了一系列为企“解难题、助把力”的硬举措，通过做优普惠服务、精准服务、兜底服务的“三大服务”，激活15个企业服务分中心和55个企业家服务处的70个“神经末梢”，让服务触角进一步延伸，实现企业诉求全域感知；对企业常规诉求、一般疑难诉求、重大疑难诉求，实施“分级处置”，对复杂疑难的诉求由市委、市政府“兜底服务”、高位推动，确保企业合理诉求“件件有回声、事事有着落”。同时，为了切实做好保障工作，由市营商部门牵头，从履行好综合咨询、协调对接、培育指导、政策兑现、政务服务、增值服务、纾困解难和投诉监督等工作内容对全市各单位进行了线上和线下17期针对性的培训，受训人员达到了1100多人。

　　记者了解到，企业服务中心走访中对大锦农农业开发有限公司提出的外包装合规指导需求，第一时间联系市场监管局前往现场指导，并对企业提出的办理食品生产许可证的需求给予专业解释反馈，及时办结发证；在企业用工方面，由于用工企业与求职者之信息不对等，缺少有效的统筹和途径，市创业就业服务中心作为企业服务的“神经末梢”主动作为，精准摸排企业用工缺口，收录100余家企业的1300多条用工信息，适时组织20余场招聘会，累计解决企业500余人的用工需求。

　　记者还看到，富锦市各企业家服务处的承接单位从“各自为政”到“群策群力”的转变。市税务局与发改局、营商局、工信局等部门建立信息交互机制，实时掌握签约项目进展情况，为其提供个性化政策解读、涉税风险提示等服务；通过“锦快办企业服务平台”与“信易贷平台”联动融合，累计为企业融资586笔，融资金额达12.7亿元。市市场监管局协调农村信用社为立兴植保机械制造有限公司申请知识产权质押贷款，有效助力企业盘活知识产权资产，缓解企业贷款难题；市发改局协调农发行富锦支行为粮都生物科技有限公司25万吨液糖项目申请1.12亿元融资贷款；为富强粮食集团有限公司申请2亿元流动资金贷款。建立全量覆盖、流程清晰的企业服务体系之后，各部门之间联动配合更加密切，服务企业合力显著增强，解决企业问题能力得到极大提升。

　　在3.0版企业服务新措施运行以来，富锦市现有在营企业4694家、个体工商户30367家，全部纳入服务范围。营商部门和全市联动单位累计为企业提供各类服务2281次，解决常规问题1585件、疑难问题186件，及时办结率、回访满意率均达100%。服务工作没有最优选项，保障力度没有最好阈值。富锦市的这些创新做法，正在为全省营商环境建设提供“富锦样本”。

　　在工作复盘中营商部门积极表示，今后要在主动上门送政策、送信息、送服务、找问题上有新突破，全面精准摸排企业生产经营中的痛点、难点、堵点症结上有新作为，努力实现企业与部门之间诉求解决“双向奔赴”中寻求最大公约数，切实打造营商环境“富锦品牌”，全面打造投资沃土、兴业之城，为全面建设现代化美好富锦提供坚强保障。

　　监审：于萏蕖

　　审核：车健

　　编辑：王思琦