为提升文旅产业综合竞争力和整体服务水平，更好地体现全市上下“蓄势聚力 奔赴旅发之约”的精气神，近日，第七届黑龙江省旅游产业发展大会志愿服务培训在市文体广电和旅游局举办。

　　在培训过程中，授课教师分别围绕沟通技能及基本礼仪服务与接待服务中应急处理、急救基础知识、急救技能及实操、旅游安全等方面内容开展培训，通过理论学习和情景模拟相结合的方式，提高志愿者的服务技能，增强志愿者团队协作和临场应变能力。

　　志愿者张丽新告诉记者：“此次培训，为我们志愿者提供了一个学习交流的平台，也有效提升了我们的应急处理能力和服务创新意识，我将以饱满的热情投入到旅发大会的志愿服务工作，力求为游客带来别具一格的体验，为大会的顺利举办增添亮色。”

　　本次培训聚焦实战导向，内容紧扣志愿服务工作内容，为参加培训的志愿者做了有效“能量补充”。在接下来的有关培训工作中，我市还将通过理论授课、情景模拟、经验分享等形式，为志愿者继续“充电赋能”，掌握更多的实用服务技能，更好地讲好富锦故事，传播富锦声音。

　　据了解，此次培训为期两天。将有5支志愿者队伍，100多人次参加培训。

　　监审：于萏蕖

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　　编辑：王思琦