为进一步提升政务服务水平标准化、规范化、便利化，市政务服务中心切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，及时了解企业和群众对政务服务的需求，不断增强服务意识，提高办事效率，为我市经济高质量发展提供坚强保证。

　　用“便民”彰显“为民”。以群众为中心，打造“贴心、暖心”的办事大厅，涵盖三大功能区：生活区，设置残疾人车位、卫生间、母婴室、茶水间、沙发等，覆盖满足“老弱病残孕”多群体生活需求，让群众“来去无忧，舒心办事”；自助区，设置24小时服务区、企业开办区、打印复印区，积极推行“延时服务”“预约服务”等举措，为企业和群众解决“节假日办事难”问题，拓宽服务半径，丰富服务内容；学习区，设置学习休闲区，免费借阅最新报刊杂志以及政治理论、服务手册、法律法规等不同书籍，配备4台智能平板电脑设备，培养办事群众通过用移动设备提高办事的乐趣、习惯，开拓新的办事渠道，实现政务服务全方位、无死角覆盖，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨。

　　用“小改变”推动“小完善”。针对社会老龄化问题，进行适老化改造，修建无障碍坡道、卫生间，开设敬老绿色通道，提供老花镜、轮椅等物品保障，助力老年人群体办事“无障碍、不折腾”。针对群众办事“来回跑”问题，推行“综窗改革”工作，实现窗口人员由“专科受理”向“全科受理”转变，让群众享受“跨部门、无差别、一站式”的便民服务；设置“帮代办”服务专区，为企业群众提供“一对一”贴心帮办代办服务；设置“自助”服务区，配备自助终端机、银行ATM机以及电脑等相关设施设备，让企业群众及时了解办事流程、相关政策，为办事提供便利；实行政务服务“好差评”，办事群众通过叫号排队办事的方式，实现“一事一评”、“一次一评”，倒逼窗口工作人员提高服务质效，提升办事群众幸福感和满意度。

　　下一步，市政务服务中心将持续以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，不断促进服务效能提升、营商环境提速。