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富锦

15940805619

富锦市

反映问题

否

投诉佳木斯市富锦市市场监督管理局撒谎成性、造假成风、颠倒是非黑白、包庇商家虚假发货、不现场检查、举报不立案、态度蛮横。

投诉佳木斯市富锦市市场监督管理局撒谎成性、造假成风、颠倒是非黑白、包庇商家虚假发货、不现场检查、举报不立案、态度蛮横。 一、投诉事项： 我于2022年3月2日投诉拼多多订单220112-254096198402217、“富锦市雅韵电子商务有限公司”至12315平台并上传8张图，2022年3月4日佳木斯市富锦市市场监督管理局办结了投诉并回复称“该投诉与编号1230882002022030246974794系同一内容，不予重复受理”、2022年3月21日办结了举报并回复称“经查，举报事项不予立案，理由：经查，双方属于消费纠纷，由于商家疏忽没有及时下架无货商品，事后及时与举报人联系给予退货赔偿（邮寄一条抹布表示歉意），举报人索要500元赔偿，双方无法达成一致意见。举报人证据不足，不予立案”，但富锦市市场监督管理局撒谎成性、造假成风、颠倒是非黑白、包庇商家虚假发货、不现场检查、举报不立案、态度蛮横。 【12315投诉举报概述：我于2022.1.12日在拼多多的“雅韵五金专营店”买拉手，但商家虚假发货，商品至今没有发货。我下单后，商家于2022.1.16日9:04来电谎称陕西发货、陕西疫情无法发货，但我揭穿了商家的谎言，因为拉手不可能从陕西发货，商家无法举证。商家明知没有发货，却故意于2022.1.16日11:38点击发货并在订单上填写极兔JT5095768747893（义乌发往大连），但此件是商家去拼多多的“荣翔百货日用品店”代购的抹布，商家明知拼多多的“荣翔百货日用品店”不卖拉手、仅卖抹布等日用杂品，还故意去代购抹布、故意用抹布冒充拉手，虚假发货。商家偷摸虚假发货，没有通知我。2022.1.18日我联系商家，商家无法提供拉手的快递单号。2022.1.23日我再次联系商家，我揭穿了商家虚假发货，商家依然无法提供拉手的快递单号。商品一直在售卖，但商家拒绝发货。只要商家点击发货，货款就会被打走。】 1、2022年3月4日富锦市市场监督管理局陈领导来电称“商家表示已退款，商家还表示发货时间到了就随便发了一个抹布给你，商家没有收你钱”，我则称“因商家明知没有发货却故意点击发货，商家早就收到了我的货款，商家没有退款，商家提供退款凭证了么？”陈领导称“商家没有提供退款凭证”，我还称“商家来电辱骂我”，陈领导在没有调查的情况下却说“商家不能骂你，我上午联系商家时，商家的态度很好”，引起我的不满。其实，2022年3月4日商家多次来电辱骂我“不要脸”、“臭彪逼”、“逼事”、“操你妈”、“精神病”、“为了这点小事你至于投诉么？”、“我去大连找你”。 2、2022年3月21日富锦市市场监督管理局陈领导来电称“商家无货，但平台对发货时间有要求，所以商家临时邮寄了一个抹布给你，商家不是骗你，没有证据证明商家骗你”，我反驳称“我在12315提交的证据为什么不足？你怎么证明商家无货？代购的商家都虚假发货”，陈领导却称“不能强买强卖”，态度蛮横。 3、关于12315举报的回复内容“由于商家疏忽没有及时下架无货商品”，纯属胡说八道！（1）我下单后，商家于2022年1月16日9:04来电谎称陕西发货、陕西疫情无法发货，商家没有说无货。（2）我于2022年3月2日在12315提交投诉举报时，我还特意看了一眼，当时商品依然在售卖，说明有货。（3）商家全店商品均为淘宝、拼多多代购，是皮包公司，不存在无货。（4）所谓的“由于商家疏忽没有及时下架无货商品”，富锦市市场监督管理局包庇商家，听信商家的一面之词，富锦市市场监督管理局无法证实商家是因为“疏忽”而没有及时下架商品。 4、关于12315举报的回复内容“事后及时与举报人联系给予退货赔偿（邮寄一条抹布表示歉意）”，富锦市市场监督管理局撒谎成性、造假成风，颠倒是非黑白。（1）我下单后，商家于2022年1月16日9:04来电谎称陕西发货、陕西疫情无法发货，但我揭穿了商家的谎言，商家当时没有说无货，商家也没有道歉，商家更没有说要邮寄抹布作为赔付，商家来电是为了欺骗我。至于为什么邮寄抹布，是因为商家全店商品均为淘宝、拼多多代购，是皮包公司，商家属于主观故意地用抹布冒充拉手，故意虚假发货、消费欺诈。（2）所谓的“退货赔偿”更是可笑，商家都没有发货，不存在退货，商家没有给我一分钱，没有赔偿。 5、关于12315举报的回复内容“举报人证据不足，不予立案”，富锦市市场监督管理局无论在电话里还是在12315平台上都没有阐明我的投诉举报缺少什么证据，纯属包庇商家。 6、富锦市市场监督管理局没有现场检查，没有核实商家是否在注册地经营，不作为。 二、诉求： 1、要求告知我陈领导是局里还是所里的。 2、为什么没有现场检查？商家是否在注册地经营？商家现场是不是什么商品都没有？不仅没有我买的商品，也没有其他任何商品？ 3、为什么我的12315投诉举报证据不足？缺少什么证据？ 4、商品下架时平台会有时间记录，要求富锦市市场监督管理局告知我此款拉手下架的时间。 5、要求富锦市市场监督管理局提供“由于商家疏忽没有及时下架无货商品”的证据。怎么证明商家是“疏忽”？ 6、从我下单至今两个多月，此期间此款拉手是否有销量？ 7、要求富锦市市场监督管理局提供商家“陕西发货”的凭证。 8、我在2022年1月12日下单，商家于2022年1月16日9:04来电谎称陕西发货、陕西疫情无法发货，商家当时没有说无货，商家也没有道歉，商家更没有说要邮寄抹布作为赔付，我有录音凭证，包括商家后续来电辱骂我的所有录音我都有，要求富锦市市场监督管理局提供电子邮箱等电子途径，我要发多份录音。 9、商家明明是故意用抹布冒充拉手，抹布根本不是补偿，要求富锦市市场监督管理局提供“抹布是补偿”、“抹布表歉意”的证据。 10、商家多次主观虚假发货、故意消费欺诈。第一次：我下单后，商家来电谎称陕西发货、陕西疫情无法发货，但拉手不可能是陕西发货。第二次：就算平台对发货时间有规定，如果商家不想虚假发货，商家可以不点击发货，但商家明知没有发货却故意点击发货，用抹布冒充拉手。第三次：我在12315投诉商家后，商家谎称已退款欺骗富锦市市场监督管理局。第四次：商家明明不存在无货却谎称无货，谎称疏忽导致过了两个月商品都没有下架，谎称邮寄的抹布是补偿。我从小到大最瞧不起的就是没文化的人，因为没文化的人往往伴随着撒谎成性，这群生活在底层的商家为了应付投诉什么事都干得出来，而在网购时我也遇到很多虚假发货的商家。以上，商家不仅虚假发货，还编造虚假的理由对抗行政部门的监管，商家是否属于虚假发货、消费欺诈？ 11、要求组织调解。 12、要求立案查处 13、要求来电。

2022-03-21 17:52:23

富锦市

2022-03-25 08:44:35

市民您好，关于您的问题有关部门回复如下：经辖区所调查，该店有营业执照，现场无货属于代购无货电商(有现场检查照片)，由于当时发货地区疫情原因不能发货且电商平台发货时间有限制，于是代购商家（富锦市雅韵电子商务有限公司）给投诉人发了一个小抹布，并电话告知投诉人原因，请投诉人申请退款。投诉人表示不同意退款，且必须发货。双方发生纠纷。代购商家（富锦市雅韵电子商务有限公司）给与投诉人100元以示赔偿，投诉人要求500元赔偿，双方意见分歧过大，由于投诉、举报人证据不足，属于消费纠纷，不予立案。